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    通过艾琳
    七月二十三日
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我需要在线学习什么?

您只需要在计算机上安装Skype,计算机耳机和Internet连接即可使用Ofrench。 Skype是 免费下载

如何找到理想的导师?

该站点上有数百名导师,因此,单击几下您肯定会找到符合您期望的导师! 但是,这里有我们的提示,可帮助您快速找到它们……

提示1 –应用过滤器

您可以按语言,价格,性别,可用性,专业,位置过滤导师列表。

Ofrench提供有关每位导师的详细信息,例如他们的传记,教学方法和资格。 您可以根据个人资料,可用性和以前的学生的反馈进行选择。

提示2 –在预定课程前向您的老师提问

您可以在预订之前将私人消息发送给任何老师。 如果您想与导师谈谈您的目标,制定课程计划或发现其教学方法,这可能会很有用。

您可以通过“个人资料”页面或“列表”页面发送私人消息(见下文):

我如何预定课程?

选择辅导老师后,只需在她的在线日记中选择您喜欢的日期和时间即可。 无论您的老师处于什么位置,所有课程时间均显示在您当地的时区中。

您选择的导师将在安排的课程时间在Skype上给您打电话,以开始会议。

预订导师需要多少费用?

Ofrench完全免费加入,不需要任何承诺。

作为学生,您需要支付课程费(=导师每小时费率)+交易费(每次预订0.40美元)。

如何取消课程?

Ofrench仅在电子钱包中退款,只能在平台内部使​​用
Ofrench绝不会通过信用卡或Paypal退款, 在任何情况下

如果由于任何原因您无法安排课程,则可以在不提前4小时通知教师的情况下免费取消课程。

取消后,您会自动通过私人电子钱包退还预订费(课程费+交易费),以便您可以根据自己的导师将课程重新安排到其他时间。

取消课程是免费且容易的:

登录后,单击 我的课。 然后点击您要取消的课程旁边的“取消”按钮。

如何使用退款? 

预订过程与往常相同。 结帐时,只需选择“用钱包付款”即可。

请注意:
–如果您以较低的每小时费用预订导师,则可以将余额用于以后的任何预订
–余额出现在菜单中(有一个钱包图标,靠近消息图标)

上课时出现问题……我如何获得退款?

Ofrench仅在电子钱包中退款,只能在平台内部使​​用。
Ofrench绝不会通过信用卡或Paypal退款, 在任何情况下。

在两种情况下,您可能有权全额退还预订费:

案例1:该课程被导师取消

在这种情况下,这是自动程序,系统会通过电子邮件通知您退款。 退款将发送到您的电子钱包中。

案例2:导师未能上课(或上课有问题)

上课时间过后,将以“通知”的形式在网站上显示“报告问题”按钮。

如果本课有任何问题,您应该在上课日期后的7个工作日内单击“报告问题”按钮来指示退款请求。

然后,系统将提示您提供有关课程的详细信息(包括课程的日期和时间,老师的姓名和投诉的性质)。

在我们的支持小组对投诉进行核实之后(包括从相关导师处获得事实确认),Ofrench可以自行决定在7天内在您的电子钱包中全额退还预订费工作日。

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