x
Bonjour! Välkommen till den enda plattformen 100% dedikerad till det franska språket. Alla handledningssessioner genomförs av Native franska högtalare
  • Lära sig franska

    Vanliga frågor

    Här hittar du praktiska svar som hjälper dig att göra ett informerat val och få ut mesta möjliga av dina onlinesessioner.

    Vanliga frågor
    Av Aline
    27 juli 2018
    , Vanliga frågor

    Lära sig franska

    Vanliga frågor

Vad behöver jag för att lära mig online?

Du behöver bara Skype installerat på din dator, ett datorheadset och en internetanslutning för att använda Ofrench. Skype är gratis att ladda ner

Hur hittar du den ideala handledaren?

Det finns hundratals handledare på sajten, så du kommer säkert att hitta handledare som uppfyller dina förväntningar med några få klick! Men här är våra tips för att hitta dem snabbt ...

Tips 1 - Använd filter

Du kan filtrera lektorns lista efter språk, pris, kön, tillgänglighet, specialitet, plats.

Ofrench ger detaljerad information om varje handledare, till exempel deras biografi, undervisningsmetod och kvalifikationer. Du kan välja beroende på profil, tillgänglighet och feedback från tidigare studenter.

Tips 2 - Ställ frågor till din handledare innan du bokar en lektion

Du kan skicka privata meddelanden till valfri handledare innan du gör någon reservation. Detta kan vara användbart om du vill prata läraren om dina mål, utveckla en lektionsplan eller upptäcka hennes undervisningsmetod.

Du kan skicka privata meddelanden via profilsidan eller listans sida (se nedan):

Hur bokar jag en lektion?

När du har valt en handledare, välj bara önskat datum och tid i hennes online dagbok. Alla lektioner visas i din lokala tidszon, oavsett din handledares placering.

Din valda handledare kommer att ringa dig på Skype vid den schemalagda lektionstiden för att starta sessionen.

Hur mycket kostar det att boka en handledare?

Ofrench är helt gratis att gå med och inget åtagande krävs.

Som student kommer du att betala för lektionsavgifterna (= handledarens timpris) + transaktionsavgifterna ($ 0.40 per bokning).

Hur avbryter jag en lektion?

Ofrench ger endast återbetalning på en elektronisk plånbok, som endast kan användas inom plattformen
Ofrench ger aldrig återbetalningar på kreditkort eller PayPal. under alla omständigheter

Om du av någon anledning inte kan göra en schemalagd lektion kan du avbryta lektionen utan kostnad, förutsatt att 4 timmars varsel har givits handledaren.

När du har avbrutit återbetalas du automatiskt bokningsavgifterna (lektionsavgifter + transaktionsavgifter) på en privat elektronisk plånbok, så att du kan omplanera lektionen till en annan tidpunkt med din handledare.

Att avbryta en lektion är gratis och enkelt:

När du är inloggad, klicka på Mina lektioner. Klicka sedan på "Avbryt" -knappen bredvid lektionen du vill avbryta.

Hur använder jag en återbetalning?

Bokningsprocessen är densamma som vanligt. När du är i kassan, välj bara "Betala med plånbok".

Notera:
- Om du bokar en handledare till en lägre timpris, kommer du att kunna använda saldot för alla framtida bokningar
- Balansen visas i menyn (det finns en plånbokssymbol, nära meddelandesymbolen)

Det var ett problem med lektionen ... Hur får jag en återbetalning?

Ofrench ger endast återbetalning på en elektronisk plånbok, som endast kan användas inom plattformen.
Ofrench ger aldrig återbetalningar på kreditkort eller PayPal. under alla omständigheter.

Du kan ha rätt till full återbetalning av bokningsavgifterna under två omständigheter:

Fall nr 1: Lektionen avbryts av handledaren

I detta fall är det en automatisk procedur och du kommer att meddelas återbetalningen via e-post. Återbetalningen skickas på din elektroniska plånbok.

Fall nr 2: Läraren kunde inte delta i lektionen (eller det var ett problem med lektionen)

En "Report Issue" -knapp visas på webbplatsen (i form av en anmälan) strax efter lektionstiden.

Vid problem med lektionen bör du rikta återbetalningsbegäran genom att klicka på knappen "Rapportera problem" inom sju arbetsdagar efter lektionsdatumet.

Du blir då ombedd att lämna fullständig information om lektionen i fråga (inklusive lektionens datum och tid, lärarens namn och klagomålens art).

Efter verifiering av klagomålet från vårt supportteam (som inkluderar att få bekräftelse av fakta från berörd handledare) kan Ofrench, efter eget gottfinnande, besluta att ge full återbetalning av bokningsavgifterna på din elektroniska plånbok, inom cirka 7 arbetsdagar.

Dela den här artikeln:
x
X
×