x
Bonjour! Bine ați venit la singura platformă dedicată 100% limbii franceze. Toate sesiunile de îndrumare sunt conduse de Vorbitori nativi francezi
  • Invata franceza

    Întrebări frecvente

    Găsiți aici Răspunsuri practice pentru a vă ajuta să faceți o alegere în cunoștință de cauză și să beneficiați la maxim de sesiunile dvs. online.

    Întrebări frecvente
    De Aline
    27 iulie 2018
    , Întrebări frecvente

    Invata franceza

    Întrebări frecvente

Ce am nevoie pentru a învăța online?

Aveți nevoie doar de Skype instalat pe computer, o cască de calculator și o conexiune la internet pentru a utiliza Ofrench. Skype este gratis pentru descărcat

Cum să găsiți îndrumătorul ideal?

Există sute de Tutori pe site, deci veți găsi cu siguranță Tutori care să vă satisfacă așteptările în câteva clicuri! Dar iată sfaturile noastre pentru a le găsi rapid ...

Sfatul nr. 1 - Aplicați filtre

Puteți filtra listarea tutorilor în funcție de limbă, preț, sex, disponibilitate, specialitate, locație.

Ofrench oferă informații detaliate despre fiecare Tutor, cum ar fi biografia lor, abordarea didactică și calificările. Puteți selecta în funcție de profil, disponibilitate și feedback de la elevii precedenți.

Sfatul nr. 2 - Puneți întrebări tutorelui înainte de a rezerva o lecție

Puteți trimite mesaje private oricărui tutor, înainte de a face orice rezervare. Acest lucru poate fi util dacă doriți să vorbiți Tutorul despre obiectivele dvs., să dezvoltați un plan de lecție sau să descoperiți metoda ei de predare.

Puteți trimite mesaje private prin pagina de profil sau prin pagina de listare (a se vedea mai jos):

Cum pot rezerva o lecție?

Odată ce ați ales un Tutor, alegeți data și ora preferate în jurnalul său online. Toate orele lecțiilor sunt afișate în fusul orar local, indiferent de locația tutorelui.

Tutorul selectat vă va suna pe Skype la ora programată a lecției, pentru a începe sesiunea.

Cât costă rezervarea unui îndrumător?

Ofrench este complet liber să se alăture și nu este necesar niciun angajament.

În calitate de student, veți plăti taxele pentru lecție (= rata oră pentru tutor) + taxele de tranzacție (0.40 USD pe rezervare).

Cum pot anula o lecție?

Ofrench oferă numai rambursări pe un portofel electronic, care poate fi utilizat doar în interiorul platformei
Ofrench nu oferă niciodată rambursări pe cardul de credit sau pe Paypal, în orice circumstanță

Dacă, din orice motiv, nu puteți face o lecție programată, veți putea anula lecția fără costuri, cu condiția să i se acorde un preaviz de 4 ore.

Odată anulat, vi se returnează automat taxele de rezervare (comisioane de lecție + comisioane de tranzacție) pe un portofel electronic privat, astfel încât să puteți reprograma Lecția la un timp alternativ, cu îndrumătorul pe care îl alegeți.

Anularea unei lecții este gratuită și ușoară:

După ce v-ați autentificat, faceți clic pe Lectiile mele. Apoi apăsați butonul „Anulare” situat lângă Lecția pe care doriți să o anulați.

Cum folosesc o rambursare? 

Procesul de rezervare este același ca de obicei. Când plătiți, selectați „Plătiți cu portofelul”.

Notă:
- În cazul în care rezervați un Tutor la un tarif orar mai mic, veți putea utiliza soldul pentru orice rezervare viitoare
- Soldul apare în meniu (există o pictogramă portofel, aproape de pictograma mesajului)

A apărut o problemă cu lecția ... Cum primesc o rambursare?

Ofrench oferă numai rambursări pe un portofel electronic, care poate fi utilizat doar în interiorul platformei.
Ofrench nu oferă niciodată rambursări pe cardul de credit sau pe Paypal, în orice circumstanță.

Puteți avea dreptul la o rambursare completă a taxelor de rezervare, în două circumstanțe:

Cazul nr. 1: Lecția este anulată de către îndrumător

În acest caz, este o procedură automată și veți fi informat cu privire la rambursare prin e-mail. Rambursarea va fi trimisă pe portofelul dvs. electronic.

Cazul 2: Tutorul nu a participat la Lecție (sau a existat o problemă cu Lecția)

Un buton „Raportați problema” este afișat pe site-ul web (sub forma unei notificări) imediat după ce a trecut timpul lecției.

În cazul oricărei probleme cu lecția, ar trebui să direcționați cererea de rambursare făcând clic pe butonul „Raportați problema” în termen de 7 zile lucrătoare după data lecției.

Apoi, vi se va solicita să dați detalii complete ale lecției în cauză (inclusiv data și ora lecției, numele îndrumătorului și natura plângerii).

După verificarea reclamației de către echipa noastră de asistență (care va include obținerea confirmării faptelor de la tutorul în cauză) Ofrench poate decide, la propria discreție, să acorde o rambursare completă a taxelor de rezervare, în portofelul electronic, în aproximativ 7 zile lucrătoare.

Distribuie acest articol:
x
X
×