x
Bonjour! Welkom bij het enige platform dat 100% gewijd is aan de Franse taal. Alle bijlesessies worden gegeven door Native French Speakers
  • Leer Frans

    Veelgestelde Vragen

    Vind hier praktische antwoorden om u te helpen een geïnformeerde keuze te maken en het meeste uit uw online sessies te halen.

    Veelgestelde Vragen
    Door Aline
    27 juli 2018
    , Veel Gestelde Vragen

    Leer Frans

    Veelgestelde Vragen

Wat heb ik nodig om online te leren?

Je hebt alleen Skype op je computer, een computerheadset en een internetverbinding nodig om Ofrench te gebruiken. Skype is gratis te downloaden

Hoe vind je de ideale tutor?

Er zijn honderden bijlesdocenten op de site, dus u zult met een paar klikken zeker docenten vinden die aan uw verwachtingen voldoen! Maar hier zijn onze tips om ze snel te vinden ...

Tip # 1 - Filters toepassen

U kunt de lijst met docenten filteren op taal, prijs, geslacht, beschikbaarheid, specialiteit, locatie.

Ofrench biedt gedetailleerde informatie over elke tutor, zoals hun biografie, onderwijsaanpak en kwalificaties. U kunt selecteren op profiel, beschikbaarheid en feedback van eerdere studenten.

Tip # 2 - Stel vragen aan je tutor voordat je een les boekt

U kunt privéberichten naar elke tutor sturen voordat u een reservering maakt. Dit kan handig zijn als je met de docent over je doelen wilt praten, een lesplan wilt ontwikkelen of haar lesmethode wilt ontdekken.

U kunt privéberichten verzenden via de profielpagina of de lijstpagina (zie hieronder):

Hoe boek ik een les?

Als je eenmaal een tutor hebt gekozen, kies je gewoon de datum en tijd van je voorkeur in haar online dagboek. Alle lestijden worden weergegeven in uw lokale tijdzone, ongeacht de locatie van uw docent.

De door jou geselecteerde Tutor belt je op het geplande lestijdstip op Skype om de sessie te starten.

Hoeveel kost het om een ​​tutor te boeken?

Ofrench is volledig gratis om mee te doen en er is geen verplichting vereist.

Als student betaal je de leskosten (= uurtarief tutor) + de transactiekosten ($ 0.40 per boeking).

Hoe annuleer ik een les?

Ofrench geeft alleen restituties op een elektronische portemonnee, die alleen binnen het platform kan worden gebruikt
Ofrench geeft nooit restituties op creditcard of Paypal, in elke omstandigheid

Als u om welke reden dan ook geen geplande les kunt maken, kunt u de les kosteloos annuleren, mits de tutor hiervan 4 uur van tevoren op de hoogte is gesteld.

Na annulering wordt u automatisch de reserveringskosten (leskosten + transactiekosten) terugbetaald op een privé elektronische portemonnee, zodat u de les kunt verzetten naar een ander tijdstip, met de tutor van uw keuze.

Het annuleren van een les is gratis en gemakkelijk:

Als u bent ingelogd, klikt u op Mijn lessen. Druk vervolgens op de knop 'Annuleren' naast de les die u wilt annuleren.

Hoe gebruik ik een terugbetaling? 

Het boekingsproces is hetzelfde als gewoonlijk. Selecteer bij het afrekenen gewoon "Betalen met portemonnee".

Opmerking:
- Als u een tutor boekt tegen een lager uurtarief, kunt u het saldo gebruiken voor toekomstige boekingen
- Het saldo verschijnt in het menu (er is een portefeuillepictogram, dicht bij het berichtpictogram)

Er was een probleem met de les ... Hoe krijg ik een terugbetaling?

Ofrench geeft alleen restituties op een elektronische portemonnee, die alleen binnen het platform kan worden gebruikt.
Ofrench geeft nooit restituties op creditcard of Paypal, onder alle omstandigheden.

U heeft mogelijk recht op volledige restitutie van de reserveringskosten, onder twee omstandigheden:

Geval # 1: de les wordt geannuleerd door de docent

In dit geval is het een automatische procedure en wordt u per e-mail op de hoogte gesteld van de terugbetaling. De terugbetaling wordt verzonden via uw elektronische portemonnee.

Geval # 2: de docent heeft de les niet bijgewoond (of er was een probleem met de les)

Een knop “Probleem melden” wordt op de website weergegeven (in de vorm van een melding) net nadat de lestijd is verstreken.

In geval van een probleem met de les, dient u het verzoek tot terugbetaling te richten door binnen 7 werkdagen na de lesdatum op de knop "Probleem melden" te klikken.

Vervolgens wordt u gevraagd om de volledige details van de betreffende les te geven (inclusief de datum en tijd van de les, de naam van de docent en de aard van de klacht).

Na verificatie van de klacht door ons ondersteuningsteam (inclusief het verkrijgen van bevestiging van de feiten van de betrokken tutor) kan Ofrench, naar eigen goeddunken, beslissen om binnen ongeveer 7 uur een volledige terugbetaling van de boekingskosten op uw elektronische portemonnee te geven. werkdagen.

Deel dit artikel:

Gerelateerde artikelen

x
X
×