x
Buongiorno! Benvenuto nell'unica piattaforma 100% dedicata alla lingua francese. Tutte le sessioni di tutoraggio sono condotte da Madrelingua francesi
  • Impara il francese

    DOMANDE FREQUENTI

    Trova qui le risposte pratiche per aiutarti a fare una scelta informata e ottenere il massimo dalle tue sessioni online.

    DOMANDE FREQUENTI
    Di Aline
    27 luglio 2018
    , Domande frequenti

    Impara il francese

    DOMANDE FREQUENTI

Cosa devo imparare online?

Hai solo bisogno di Skype installato sul tuo computer, un auricolare per computer e una connessione Internet per utilizzare Ofrench. Skype è in download gratuito

Come trovare il tutor ideale?

There are hundreds of Tutors on the site, so you will surely find Tutors that meet your expectations in a few clicks! But here are our tips to find them quickly…

Tip #1 – Apply filters

È possibile filtrare l'elenco tutor per lingua, prezzo, genere, disponibilità, specialità, posizione.

Ofrench fornisce informazioni dettagliate su ciascun Tutor, come la loro biografia, approccio all'insegnamento e qualifiche. È possibile selezionare in base al profilo, alla disponibilità e al feedback degli studenti precedenti.

Tip #2 – Ask questions to your Tutor before booking a Lesson

Puoi inviare messaggi privati ​​a qualsiasi Tutor, prima di effettuare qualsiasi prenotazione. Questo può essere utile se vuoi parlare con il Tutor dei tuoi obiettivi, sviluppare un piano di lezioni o scoprire il suo metodo di insegnamento.

Puoi inviare messaggi privati ​​tramite la pagina del profilo o la pagina di elenco (vedi sotto):

Come posso prenotare una lezione?

Once you have chosen a Tutor, just pick your preferred date and time on her online diary. All Lessons times are displayed in your local time zone, regardless of your tutor’s location.

Il Tutor selezionato ti chiamerà su Skype durante l'orario di lezione programmato, al fine di avviare la sessione.

Quanto costa prenotare un tutor?

Ofrench è completamente gratuito e non è richiesto alcun impegno.

Come studente pagherai le tasse della lezione (= tariffa oraria del tutor) + le commissioni di transazione ($ 0.40 per prenotazione).

Come annullo una lezione?

Ofrench offre rimborsi esclusivamente su un portafoglio elettronico, che può essere utilizzato solo all'interno della piattaforma
Ofrench non effettua mai rimborsi su Carta di Credito o Paypal, in ogni circostanza

Se per qualsiasi motivo non è possibile effettuare una lezione programmata, sarà possibile annullare la lezione gratuitamente, a condizione che al tutor sia stato dato un preavviso di 4 ore.

Una volta annullato, vieni automaticamente rimborsato delle spese di prenotazione (spese di lezione + spese di transazione) su un portafoglio elettronico privato, in modo da poter riprogrammare la lezione a un orario alternativo, con il Tutor di tua scelta.

L'annullamento di una lezione è semplice e gratuito:

Una volta effettuato l'accesso, fare clic su Le mie lezioni. Then hit the “Cancel” button located next to the Lesson you want to cancel.

Come posso utilizzare un rimborso? 

Il processo di prenotazione è lo stesso del solito. When at the checkout, just select “Pay With Wallet”.

Nota:
– In case you book a Tutor at a lesser hourly rate, you will be able to use the balance for any future booking
– The balance appears in the menu (there is a wallet icon, close to the message icon)

There was an Issue with the Lesson… How do I get a Refund?

Ofrench offre rimborsi esclusivamente su un portafoglio elettronico, che può essere utilizzato solo all'interno della piattaforma.
Ofrench non effettua mai rimborsi su Carta di Credito o Paypal, in ogni circostanza.

Potresti avere diritto a un rimborso completo delle Commissioni di prenotazione, in due circostanze:

Caso n. 1: la lezione viene annullata dal tutor

In this case, it’s an automatic procedure and you will be notified of the refund by email. The refund will be sent on your Electronic Wallet.

Caso n. 2: il tutor non ha partecipato alla lezione (o si è verificato un problema con la lezione)

A “Report Issue” button is displayed on the website (in the form of a Notification) just after the Lesson time has passed.

In case of any issue with the Lesson, you should direct the Refund Request by clicking on the “Report Issue” button within 7 working days following the date of the lesson.

Verrà quindi richiesto di fornire tutti i dettagli della lezione in questione (compresa la data e l'ora della lezione, il nome del tutor e la natura del reclamo).

A seguito della verifica del reclamo da parte del nostro Team di supporto (che includerà l'ottenimento della conferma dei fatti dal Tutor interessato) Ofrench può, a propria discrezione, decidere di rimborsare integralmente le Commissioni di prenotazione, sul tuo Portafoglio elettronico, entro circa 7 giorni lavorativi.

Condividi questo articolo:
x
X
×