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Conditions de service et conditions


Acceptation des conditions d'utilisation

En vous inscrivant ou en utilisant tout service fourni par OFRENCH.COM («Le site Web»), vous acceptez les termes et conditions suivants qui régissent l'accès et votre utilisation du site Web OFRENCH.COM. En utilisant OFRENCH.COM, vous acceptez également les termes de notre Politique de confidentialité. Les termes et conditions constitueront un accord juridique entre vous et Ofrench, («Le Propriétaire») de OFRENCH.COM en ce qui concerne les Services fournis via le site Web et seront contraignants en toutes circonstances.

Notre service - pour vous aider à comprendre à quoi vous attendre de nous

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Conditions générales - tous les utilisateurs

Cet accord peut être modifié à tout moment et à notre discrétion. Il appartiendra toujours à l'utilisateur de s'assurer qu'il est pleinement conscient des conditions d'utilisation. L'utilisation continue du site Web OFRENCH.COM sera réputée constituer une acceptation de toute variation des conditions d'utilisation.

Afin d'utiliser le (s) Service (s) fourni (s) par OFRENCH.COM, les professeurs de langues et les étudiants en langues devront créer un compte en ligne («Coordonnées»).

Il est de la responsabilité exclusive de chaque étudiant en langue inscrit et de chaque professeur de langue inscrit de veiller à ce que toutes les données personnelles, y compris les adresses de courrier électronique des contacts, soient à jour et exactes à tout moment. En acceptant les présentes conditions générales, tous les utilisateurs libèrent OFRENCH.COM et Ofrench de toutes réclamations, demandes et dommages (réels ou indirects) de toutes sortes, connus et inconnus, suspectés ou non soupçonnés, divulgués et non divulgués et résultant de raisons inexactes. les informations personnelles détenues sur le site Web OFRENCH.COM, les systèmes et l'infrastructure et le matériel connexes. Tous les utilisateurs sont seuls responsables du contenu et de l'exactitude de toute information publiée par eux sur OFRENCH.COM. Ni OFRENCH.COM ni le propriétaire ne sont responsables des pertes ou des dommages qui pourraient résulter de la confiance accordée aux informations publiées sur le site Web OFRENCH.COM par un utilisateur enregistré.

OFRENCH.COM et le propriétaire se réservent le droit de suspendre ou de résilier l'adhésion de tout utilisateur enregistré pour quelque raison que ce soit. Aucun remboursement, paiement ou compensation de quelque nature que ce soit ne sera versé aux utilisateurs enregistrés dont l'enregistrement a été résilié en raison d'une violation de ces termes et conditions.

Les professeurs de langues peuvent mettre fin à leur adhésion à tout moment, sous réserve de l’achèvement en temps voulu des services de formation linguistique en suspens qu’ils ont accepté d’assumer au nom d’un étudiant en langues.

Les étudiants en langues peuvent mettre fin à leur adhésion à tout moment, mais restent responsables envers le propriétaire pour tout montant restant dû au titre des services de formation linguistique fournis à leur demande par un professeur de langues.

Responsabilités générales de l'utilisateur

Tous les utilisateurs enregistrés acceptent de ne pas publier, distribuer, publier ou utiliser d'aucune autre manière un contenu offensant, y compris un langage vulgaire, des photographies ou tout autre contenu choquant ou à caractère sexuel. Le non-respect de cette condition par un membre entraînera la résiliation de son inscription et pourrait entraîner la notification aux autorités compétentes.

Tous les utilisateurs enregistrés acceptent de ne pas afficher, distribuer, publier ou par tout autre moyen placer un code informatique sur le site Web OFRENCH.COM qui renvoie directement ou indirectement à un autre site Web sans notre autorisation expresse.

Tous les utilisateurs enregistrés acceptent de ne pas distribuer ni partager les détails de leur nom d'utilisateur avec tout autre individu ou entreprise aux fins de permettre à des tiers d'utiliser les services fournis par l'intermédiaire d'OFRENCH.COM.

Tous les utilisateurs enregistrés garantissent et auto-certifient qu'ils peuvent former des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi applicable.

Tous les utilisateurs inscrits défendront, indemniseront et défendront OFRENCH.COM et le propriétaire, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, sociétés affiliées et tiers, de tous pertes, coûts, responsabilités et frais (y compris les frais juridiques) liés à de votre utilisation de OFRENCH.COM.

Tous les utilisateurs enregistrés acceptent que ni OFRENCH.COM ni le propriétaire ne sauraient être tenus pour responsables de dommages accessoires, indirects ou indirects (y compris, sans toutefois s'y limiter, les décès, menaces, délits ou blessures causés par tout autre utilisateur enregistré, dommages et intérêts pour perte de données, perte de programmes, coût des interruptions de service ou achat de services de substitution) résultant directement ou indirectement de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les services de formation linguistique fournis par l'intermédiaire d'OFRENCH.COM.

Vous ne ferez en aucune manière copier, modifier, publier, transmettre, afficher, vendre, distribuer ou reproduire des éléments protégés par le droit d'auteur, des marques de commerce ou d'autres informations exclusives protégées sans le consentement écrit exprès du propriétaire de ces éléments.

Inscription étudiante

Lors de votre inscription en tant qu'étudiant en langues, vous devrez fournir des informations personnelles non limitées à votre nom complet; Votre adresse email; votre fuseau horaire local (le cas échéant). En vous inscrivant à un compte, vous confirmez que vous avez plus de 16 ans et que vous acceptez les conditions d'utilisation. Pour utiliser la plateforme OFRENCH.COM, il vous sera également demandé de configurer un compte Skype afin que nous puissions vous connecter au professeur de langue de votre choix.
L'utilisation de toute information fournie par vous sera en conformité avec le site web Politique de confidentialité. Pendant toute la durée de votre adhésion, vous acceptez d'être lié par les conditions d'utilisation.

Inscription tuteur

Lors de votre inscription en tant que professeur de langue, vous devrez fournir des informations personnelles non limitées à votre nom complet; Votre adresse email; votre date de naissance; votre langue maternelle; Votre adresse; Votre pays de résidence; votre province; tes compétences; votre disponibilité pour l'enseignement; votre fuseau horaire local (le cas échéant) et l'endroit où vous avez entendu parler de nous. Il vous sera également demandé de confirmer que vous avez plus de 18 et que vous acceptez les conditions d'utilisation. Pour utiliser la plate-forme OFRENCH.COM, il vous sera également demandé de configurer un compte Skype et de nous informer de votre nom Skype afin de pouvoir répertorier un profil de cours sur OFRENCH.COM.
Après l'inscription, les enseignants de langues devront créer un profil détaillé contenant des informations supplémentaires sur leurs antécédents, leur expérience en enseignement des langues, leurs qualifications et leur approche pédagogique, ce qui permettra aux étudiants en langues de choisir en connaissance de cause. Tous les professeurs de langues doivent soumettre leur profil détaillé complété à OFRENCH.COM, qui doit être approuvé avant qu'un professeur de langues ne soit autorisé à accepter des étudiants en langues. OFRENCH.COM se réserve le droit d’apporter des modifications, corrections et altérations mineures aux profils d’enseignants de langues afin de garantir que les profils d’enseignants de langues soient présentés de manière professionnelle.
L'utilisation de toute information fournie par vous sera en conformité avec le site web Politique de confidentialité. Pendant toute la durée de votre adhésion, vous acceptez d'être lié par les conditions d'utilisation.
Le tuteur qui s'inscrit sur le site donne l'autorisation expresse à OFRENCH.COM que son profil reste visible sur le site pendant au moins 24 mois. Dans le cas où le Tuteur ne voudrait plus enseigner le français via OFRENCH.COM, son profil restera visible sur le site avec un planificateur de travail vide, pendant une période supplémentaire de 12 mois, après que OFRENCH.COM ait reçu une commande expresse de Tuteur .

Étudiants en langues - réservation et paiement

En acceptant les présentes conditions générales, tous les étudiants en langues acceptent de réserver leurs heures de cours avec les professeurs de langues enregistrés sur le site Web OFRENCH.COM et sur le paiement de tous les frais de leçon dus à l’Ofrench pour avoir facilité de telles réservations.

Toutes les leçons doivent être programmées à l'aide du système OFRENCH.COM par un étudiant en langues sélectionnant une heure de cours disponible dans le planificateur de travail en ligne d'un professeur de langues et complétant le processus de réservation.

Le non-respect de la procédure de réservation mentionnée ci-dessus, et en particulier toute mesure prise par un étudiant en langues inscrit pour organiser les heures de cours avec un professeur de langues OFRENCH.COM enregistré par tout autre moyen de sorte que les frais de leçon ne soient pas payés à Ofrench, peut entraîner la résiliation à la fois de l'adhésion de cet étudiant en langues et de celle du professeur de langues concerné, et / ou une action en justice contre cet étudiant de langues ou le professeur de langues concerné pour le recouvrement de toute somme jugée due à Ofrench.

Tous les étudiants de langue inscrits acceptent qu'Ofrench agisse en tant qu'agent pour eux aux fins de la réservation des cours auprès d'un professeur de langues particulier en leur nom. Tous les frais de réservation facturés par Ofrench dans le cadre de la réservation et de la programmation des cours avec des professeurs de langues inscrits sont dus uniquement par l'étudiant en langues inscrit qui a effectué la réservation. Cette condition ne restreint cependant pas la capacité d'Ofrench à chercher à récupérer les sommes dues à l'entreprise auprès du professeur de langues inscrit ou de l'étudiant en langues concerné.

Étudiants en langues - remboursements - annulation

Politique de remboursement

Cas n ° 1) Les étudiants inscrits en langues ont droit à un remboursement complet des frais de réservation payés pour une leçon ou des leçons annulées par un professeur de langue, et pour une leçon ou des leçons non confirmées par un professeur de langue jusqu'à 1 heure avant le début de la leçon.

Dans de telles circonstances, un remboursement complet des frais sera automatiquement émis.

Cas n ° 2) Les étudiants inscrits en langues ont droit à un remboursement complet des frais de réservation payés pour une ou plusieurs leçons lorsque le professeur de langues ne suit pas la leçon dans son intégralité. 

Dans de telles circonstances, les demandes de remboursement doivent être adressées par l'étudiant en langue concerné, en cliquant sur «Signaler un problème», une fois la durée de la leçon écoulée.

Toutes les leçons qui sont perturbées ou qui n'ont pas lieu sont éligibles à un remboursement complet, à condition que nous recevions une notification dans les 7 jours ouvrables suivant la date de la leçon.

L'étudiant de langue sera invité à indiquer tous les détails de la leçon concernée, y compris la date et l'heure de la ou des leçons, le professeur de langue et la nature de la plainte. Suite à la vérification de la plainte par Ofrench qui comprendra l'obtention de la confirmation des faits du professeur de langue concerné, Ofrench pourra décider, à sa seule discrétion, de rembourser intégralement les frais de réservation, sur votre portefeuille électronique, dans un délai d'environ 7 jours ouvrables. .

Cas n ° 3) Les étudiants de langue inscrits peuvent avoir droit à un remboursement complet des frais de réservation payés pour une ou plusieurs leçons pour lesquelles l'étudiant de langue peut prouver qu'il y a eu un problème avec la leçon, en termes de qualité. 

L'étudiant de langue sera invité à indiquer tous les détails de la leçon concernée, y compris la date et l'heure de la ou des leçons, le professeur de langue et la nature de la plainte. Suite à la vérification de la plainte par Ofrench qui comprendra l'obtention de la confirmation des faits du professeur de langue concerné, Ofrench pourra décider, à sa seule discrétion, de rembourser intégralement les frais de réservation, sur votre portefeuille électronique, dans un délai d'environ 7 jours ouvrables. .

Important:

1) Un remboursement complet est égal au montant des frais de cours plus les frais de transaction.

2) Les remboursements seront transférés sur un portefeuille électronique individuel, au sein de la plateforme OFRENCH.COM. Le solde peut être utilisé exclusivement pour réserver des cours au sein de la plateforme OFRENCH.COM.

Dans le cas où l'étudiant utilise son crédit pour réserver un tuteur à un taux horaire inférieur, l'étudiant pourra utiliser le solde afin de réserver une autre leçon.

3) OFRENCH.COM ne remboursera jamais par carte de crédit ou Paypal ou tout autre mode de paiement, en aucun cas ou en toute circonstance.

POLITIQUE D'ANNULATION

Si, pour une raison quelconque, l'étudiant ne peut pas organiser une leçon planifiée, il pourra annuler la leçon sans frais, à condition que le tuteur soit averti du nombre d'heures 4.

Une fois annulé, l'étudiant est automatiquement remboursé par notre plateforme (sous forme de E-Crédits), afin que l'étudiant puisse reporter la leçon à un autre moment avec le tuteur français ou réserver un autre tuteur.

Annuler une leçon de français est gratuit et facile:

1) Se connecter à votre compte

2) Cliquez sur «Rendez-vous»

3) Appuyez sur le bouton «Annuler» situé à côté de la leçon que vous souhaitez annuler.

 

Professeurs de langues - conditions générales

En acceptant ces termes et conditions, tous les professeurs de langues enregistrés acceptent par la présente qu'en plaçant un profil approuvé sur OFRENCH.COM, ils se déclarent prêts à conclure un contrat directement avec tout étudiant en langues enregistré, pour la fourniture de services de formation linguistique. En outre, tous les professeurs de langues enregistrés acceptent qu'ils sont seuls responsables de l'exécution, de la qualité et du respect de toutes les obligations contractuelles entre eux et un étudiant en langues inscrit à OFRENCH.COM en ce qui concerne les services de formation linguistique programmés avec eux par cet étudiant en langues.

En acceptant ces termes et conditions, les professeurs de langues garantissent qu'ils sont des travailleurs indépendants et qu'ils sont donc responsables du respect de tous les impôts et autres taxes qu'ils devraient dûment comptabiliser en vertu de la juridiction fiscale qui leur est applicable.

Tous les professeurs de langue inscrits sont payés par les Ofrenchs avec PayPal, pour la ou les leçons (s) suivies dans leur intégralité. Les professeurs de langues ont la responsabilité exclusive de pouvoir recevoir des fonds via PayPal dans leur pays de résidence.

Il est expressément interdit aux professeurs de langue de négocier ou de discuter des frais de leçon, directement ou indirectement, avec un étudiant en langues. L'affiliation de tout enseignant de langue qui enfreint cette condition sera résiliée immédiatement et aucune indemnité ne sera versée pour tout service de formation linguistique fourni à un étudiant en langue par cet enseignant de langue.

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre l'adhésion de tout professeur de langue à tout moment.

Professeurs de langues - respect de la procédure de réservation

En acceptant ces Termes et Conditions, tous les professeurs de langues inscrits acceptent de ne pas contacter un étudiant de langue OFRENCH.COM enregistré, directement ou indirectement, dans le but d'organiser les heures de cours avec cet étudiant de langue par le biais de tout mécanisme autre que le site Web OFRENCH.COM. Tous les professeurs de langues inscrits acceptent de ne pas s'engager dans ou promouvoir une activité dans le but d'organiser des cours avec un étudiant en langues en dehors du site OFRENCH.COM. Une activité de cette nature est spécifiquement interdite en vertu de nos conditions d'utilisation et porte atteinte à la confiance, à la sécurité et à la légitimité du marché OFRENCH.COM.

Toutes les leçons doivent être programmées en utilisant le système OFRENCH.COM par un étudiant en langue sélectionnant une heure de cours disponible dans votre agenda en ligne et complétant le processus de réservation. En tant que professeur de langues, vous êtes responsable de comprendre la procédure de réservation correcte et de vous assurer qu'elle est suivie par les étudiants en langues.

L'activité spécifiquement interdite comprend:

Communication par e-mail, Skype ou par tout autre moyen ayant pour but de programmer et d'organiser une leçon avec un étudiant en langues de manière à contourner notre structure de tarifs et à éviter le paiement de la commission de cours à OFRENCH.COM.

Placer les informations de contact (y compris les URL et les images) sur votre profil d'enseignant qui promeut directement ou indirectement un service en dehors du site Web OFRENCH.COM.

Le non-respect des présentes conditions générales par un professeur de langues inscrit, et en particulier toute action prise par un professeur de langues inscrit dans le but d'organiser en privé le temps de cours avec un étudiant en langues enregistré sur OFRENCH.COM par tout autre moyen tel que la leçon Les frais ne sont pas payés à Ofrench, peuvent entraîner la résiliation à la fois de l'adhésion de ce professeur de langues et de celle de l'étudiant de langues concerné, et / ou une action en justice contre ce professeur de langues ou l'étudiant de langues concerné pour le recouvrement de toute somme jugée due à Ofrench.

Professeurs de langues - prestation de services de formation linguistique

Tous les professeurs de langues acceptent de fournir des services de formation linguistique de haute qualité à tout étudiant de langue en temps opportun. Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre l'adhésion de tout professeur de langues dont la note est inférieure à notre norme requise, soit un score de retour positif de 4 étoiles (sur 5) ou plus. Nous nous réservons le droit de modifier la norme requise à tout moment.

Tous les professeurs de langue inscrits acceptent d'être pleinement présents et prêts à enseigner sur Skype à l'heure prévue.

Professeurs de langues - fourniture d'analyses et de commentaires des étudiants

Tous les professeurs de langues acceptent de fournir un retour et une analyse précis et complets des progrès de chaque élève à la fin de chaque leçon. Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre l'adhésion de tout professeur de langue qui omet de fournir une analyse précise et complète à ses étudiants à la fin de chaque leçon.

Professeurs de langue - Politique d'annulation des cours

Les professeurs de langues peuvent annuler une leçon prévue avec un étudiant en langues au moins 1 heure avant le début de la leçon. Dans ce cas, les professeurs de langues doivent informer l'administrateur du site ([email protected]) et les étudiants en langues. Les leçons ne peuvent pas être annulées moins d'une heure avant le début de la leçon. Dans le cas où les tuteurs n'ont pas annulé la leçon prévue et n'ont pas assisté à la leçon prévue, les tuteurs peuvent être invités à rembourser tout montant payé par cet étudiant en langues à OFRENCH.COM au titre des leçons annulées.

Professeurs de langues - planification du travail

En tant que tuteur OFRENCH.COM, vous êtes entièrement libre de définir vos propres heures.
Les clients ne peuvent réserver que les créneaux horaires que vous rendez disponibles. Votre profil continuera d'apparaître sur notre marché si votre planificateur de travail est vide, mais ils ne pourront pas réserver de temps de cours.
Le tuteur qui souhaite changer ses heures doit le définir ici https://ofrench.com/my-account/manage-availability/

Communication entre utilisateurs

OFRENCH.COM et Ofrench se réservent le droit de surveiller les communications entre tous les utilisateurs enregistrés dans le but d'assurer l'intégrité et la sécurité de OFRENCH.COM et d'assurer la sécurité de tous les utilisateurs de OFRENCH.COM. Les communications entre les utilisateurs de OFRENCH.COM via l'un des outils ou fonctions que nous mettons à votre disposition (y compris les messages non ouverts envoyés via notre système de messagerie) peuvent être surveillées par le personnel de OFRENCH.COM dans le but de prévenir la fraude, la prévention des abus de l'OFRENCH Site Web .COM et identifiant les tentatives pour éviter ou contourner notre structure de frais de cours.

Utilisation de skype

En s'inscrivant ou en utilisant tout service fourni par OFRENCH.COM, tous les utilisateurs reconnaissent que ni OFRENCH.COM ni le propriétaire ne sont responsables de la qualité de l'interface Skype ou de la qualité des communications entre un étudiant en langues et un professeur de langues utilisant Skype. Skype est une solution de communication tierce et n'engage en aucun cas la responsabilité d'OFRENCH.COM ou d'Ofrench.

Nos responsabilités envers vous

OFRENCH.COM et le propriétaire ne garantissent pas l'exactitude ou l'exhaustivité de toute information ou contenu présenté sur le site Web.

Ni OFRENCH.COM ni Ofrench ne sont responsables de la prestation, de la qualité ou de la performance de tout cours de langue individuel réservé via OFRENCH.COM. En enregistrant un compte et en acceptant ces termes et conditions, les étudiants en langues inscrits et les professeurs de langues inscrits conviennent que l'exécution des obligations contractuelles d'OFRENCH.COM et d'Ofrench envers les étudiants en langues et les professeurs de langues inscrits en ce qui concerne toute réservation individuelle sera considérée comme complète par notification des détails de cette réservation au professeur de langues et à l'étudiant en langues concernés via les services clients.

Tout service fourni via OFRENCH.COM est sur une base «tel quel» sans aucune garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse, implicite, statutaire, dans toute communication avec OFRENCH.COM, le propriétaire, ses sociétés affiliées ou ses représentants, ou autrement avec respect de tout service.

OFRENCH.COM et le propriétaire et / ou ses affiliés déclinent spécifiquement toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon. Ni, OFRENCH.COM, ni le propriétaire ni ses affiliés ne garantissent que votre utilisation de tout service fourni aux professeurs de langues ou aux étudiants en langues via OFRENCH.COM sera sécurisée, ininterrompue, toujours disponible ou sans erreur, ou répondra à vos exigences, ou que tout défaut du site Web sera corrigé.

OFRENCH.COM et le propriétaire et ses affiliés déclinent toute responsabilité, quelle que soit la forme de l'action, pour les actes ou omissions d'autres utilisateurs (y compris les utilisateurs non autorisés, ou «pirates») du site Web.

Définitions

(«Utilisateurs») désigne à la fois les professeurs de langues indépendants («Professeurs de langues») et les acheteurs de services de formation linguistique («Étudiants en langues»). Un utilisateur peut être un professeur de langues, un étudiant en langues ou les deux.

(«Le site Web») fait référence au domaine OFRENCH.COM.

(«Service (s) de formation linguistique») désigne tout service fourni par un professeur de langues à un étudiant en langues via le site Web

(«Service (s)») désigne tout service fourni par OFRENCH.COM pour faciliter la fourniture de services de formation linguistique par un professeur de langues à un étudiant en langues.

(«Le propriétaire») fait référence à Ofrench; Enregistré en France; Société N ° 2150872

(«Professeurs de langues») désigne tous les tuteurs de langues indépendants enregistrés.

(«Étudiants en langues») désigne tout acheteur de services de formation linguistique sur le site Web OFRENCH.COM.

(«Coordonnées») fait référence à l'inscription des étudiants en langues à un compte en ligne sur le site Web OFRENCH.COM.

(«Frais de cours») fait référence au prix total par leçon. («Informations confidentielles») fait référence à toute information, quelle qu'elle soit et quelle qu'elle soit, fournie à l'exception des informations qui sont du domaine public ou qui doivent être divulguées pour se conformer à la loi.

Divers

OFRENCH.COM appartient et est exploité par Ofrench; Enregistré en France; Société N ° 2150872

Lois et règlements

Les dispositions du présent accord sont régies par le droit français. Les dispositions de cet accord sont séparables et, si une disposition de cet accord d'utilisateur est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition peut être supprimée et les dispositions restantes seront appliquées.

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