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    Häufig gestellte Fragen

    Hier finden Sie praktische Antworten, mit denen Sie eine fundierte Entscheidung treffen und Ihre Online-Sitzungen optimal nutzen können.

    Häufig gestellte Fragen
    Von Aline
    27 Juli 2018
    , Häufig gestellte Fragen

    Französisch lernen

    Häufig gestellte Fragen

Was brauche ich, um online zu lernen?

Sie benötigen nur Skype auf Ihrem Computer, ein Computer-Headset und eine Internetverbindung, um Ofrench nutzen zu können. Skype ist gratis zum Download

Wie finde ich den idealen Tutor?

Es gibt Hunderte von Tutoren auf der Website, so dass Sie mit wenigen Klicks Tutoren finden, die Ihre Erwartungen erfüllen! Aber hier sind unsere Tipps, um sie schnell zu finden ...

Tipp 1 - Filter anwenden

Sie können die Tutorenliste nach Sprache, Preis, Geschlecht, Verfügbarkeit, Spezialität, Standort filtern.

Ofrench bietet detaillierte Informationen zu jedem Tutor, wie z. B. seine Biografie, seinen Unterrichtsansatz und seine Qualifikationen. Sie können nach Profil, Verfügbarkeit und Feedback der vorherigen Schüler auswählen.

Tipp 2 - Stellen Sie Ihrem Tutor Fragen, bevor Sie eine Lektion buchen

Sie können private Nachrichten an jeden Tutor senden, bevor Sie eine Reservierung vornehmen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie die Tutorin über Ihre Ziele sprechen, einen Unterrichtsplan entwickeln oder ihre Unterrichtsmethode entdecken möchten.

Sie können private Nachrichten über die Profilseite oder die Listenseite senden (siehe unten):

Wie buche ich eine Lektion?

Sobald Sie einen Tutor ausgewählt haben, wählen Sie einfach Ihr bevorzugtes Datum und Ihre bevorzugte Uhrzeit in ihrem Online-Tagebuch aus. Alle Unterrichtszeiten werden in Ihrer lokalen Zeitzone angezeigt, unabhängig vom Standort Ihres Lehrers.

Ihr ausgewählter Tutor ruft Sie zur geplanten Unterrichtszeit über Skype an, um die Sitzung zu starten.

Wie viel kostet es, einen Tutor zu buchen?

Ofrench kann kostenlos teilnehmen und es ist keine Verpflichtung erforderlich.

Als Student zahlen Sie die Unterrichtsgebühren (= Stundensatz des Lehrers) + die Transaktionsgebühren (0.40 USD pro Buchung).

Wie storniere ich eine Lektion?

Ofrench gibt nur Rückerstattungen für eine elektronische Geldbörse, die nur innerhalb der Plattform verwendet werden können
Ofrench gibt niemals Rückerstattungen auf Kreditkarte oder Paypal, unter allen Umständen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine geplante Lektion erstellen können, können Sie die Lektion kostenlos stornieren, sofern der Tutor 4 Stunden im Voraus darüber informiert wurde.

Nach der Stornierung werden Ihnen die Buchungsgebühren (Unterrichtsgebühren + Transaktionsgebühren) auf einer privaten elektronischen Geldbörse automatisch erstattet, sodass Sie die Unterrichtsstunde mit dem Tutor Ihrer Wahl auf einen anderen Zeitpunkt verschieben können.

Das Abbrechen einer Lektion ist kostenlos und einfach:

Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf Meine Lektionen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Abbrechen" neben der Lektion, die Sie abbrechen möchten.

Wie verwende ich eine Rückerstattung? 

Der Buchungsvorgang ist wie gewohnt. Wählen Sie an der Kasse einfach "Pay With Wallet".

Hinweis:
- Wenn Sie einen Tutor zu einem niedrigeren Stundensatz buchen, können Sie den Restbetrag für zukünftige Buchungen verwenden
- Der Kontostand wird im Menü angezeigt (neben dem Nachrichtensymbol befindet sich ein Brieftaschensymbol).

Es gab ein Problem mit der Lektion… Wie bekomme ich eine Rückerstattung?

Ofrench gibt nur Rückerstattungen für eine elektronische Geldbörse, die nur innerhalb der Plattform verwendet werden können.
Ofrench gibt niemals Rückerstattungen auf Kreditkarte oder Paypal, unter allen Umständen.

Unter zwei Umständen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung der Buchungsgebühren:

Fall 1: Die Lektion wird vom Tutor abgesagt

In diesem Fall handelt es sich um ein automatisches Verfahren, und Sie werden per E-Mail über die Rückerstattung informiert. Die Rückerstattung wird auf Ihre elektronische Geldbörse gesendet.

Fall 2: Der Tutor hat an der Lektion nicht teilgenommen (oder es gab ein Problem mit der Lektion).

Unmittelbar nach Ablauf der Unterrichtszeit wird auf der Website die Schaltfläche „Problem melden“ angezeigt (in Form einer Benachrichtigung).

Bei Problemen mit der Lektion sollten Sie die Rückerstattungsanforderung richten, indem Sie innerhalb von 7 Arbeitstagen nach dem Datum der Lektion auf die Schaltfläche „Problem melden“ klicken.

Sie werden dann aufgefordert, alle Einzelheiten der betreffenden Lektion anzugeben (einschließlich Datum und Uhrzeit der Lektion, Name des Lehrers und Art der Beschwerde).

Nach Überprüfung der Beschwerde durch unser Support-Team (einschließlich der Bestätigung der Fakten durch den betreffenden Tutor) kann Ofrench nach eigenem Ermessen beschließen, die Buchungsgebühren innerhalb von ca. 7 Jahren auf Ihrem elektronischen Portemonnaie vollständig zurückzuerstatten Arbeitstage.

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