x
Bonjour! Velkommen til den eneste platform 100% dedikeret til det franske sprog. Alle vejledningssessioner gennemføres af Indfødte franske højttalere
  • Lær fransk

    Ofte stillede spørgsmål

    Find her praktiske svar, der hjælper dig med at træffe et informeret valg og få mest muligt ud af dine online sessioner.

    Ofte stillede spørgsmål
    Af Aline
    27 juli 2018
    , Ofte stillede spørgsmål

    Lær fransk

    Ofte stillede spørgsmål

Hvad skal jeg lære online?

Du behøver kun Skype installeret på din computer, et computerhovedtelefon og en internetforbindelse for at bruge Ofrench. Skype er gratis at hente

Hvordan finder man den ideelle tutor?

Der er hundredvis af vejledere på siden, så du vil helt sikkert finde vejledere, der imødekommer dine forventninger med et par klik! Men her er vores tip til hurtigt at finde dem ...

Tip nr. 1 - Anvend filtre

Du kan filtrere tutorernes fortegnelse efter sprog, pris, køn, tilgængelighed, specialitet, placering.

Ofrench giver detaljerede oplysninger om hver tutor, såsom deres biografi, undervisningsmetode og kvalifikationer. Du kan vælge efter profil, tilgængelighed og feedback fra tidligere studerende.

Tip nr. 2 - Stil spørgsmål til din vejleder, inden du bestiller en lektion

Du kan sende private meddelelser til en hvilken som helst tutor, inden du foretager en reservation. Dette kan være nyttigt, hvis du vil tale tutoren om dine mål, udvikle en lektionsplan eller opdage hendes undervisningsmetode.

Du kan sende private meddelelser via profilsiden eller siden Listing (se nedenfor):

Hvordan booker jeg en lektion?

Når du har valgt en vejleder, skal du bare vælge din foretrukne dato og tid på hendes online dagbog. Alle lektionstider vises i din lokale tidszone, uanset din vejleders placering.

Din valgte tutor ringer til dig på Skype på det planlagte lektionstid for at starte sessionen.

Hvor meget koster det at booke en tutor?

Ofrench er helt gratis at deltage i, og der kræves ingen forpligtelse.

Som studerende betaler du for lektionsgebyr (= Tutor timepris) + transaktionsgebyr ($ 0.40 pr. Booking).

Hvordan annullerer jeg en lektion?

Ofrench giver kun refusioner på en elektronisk tegnebog, som kun kan bruges inden i platformen
Ofrench giver aldrig refusion på kreditkort eller PayPal. under alle omstændigheder

Hvis du af en eller anden grund ikke kan lave en planlagt lektion, kan du annullere lektionen uden omkostninger, forudsat at der er givet 4 timers varsel til vejlederen.

Når aflysningen er annulleret, tilbagebetales du automatisk reservationsgebyrer (lektionsgebyrer + transaktionsgebyrer) på en privat elektronisk tegnebog, så du er i stand til at omplanlægge lektionen til et alternativt tidspunkt med den tutor, du vælger.

Det er gratis og let at annullere en lektion:

Når du er logget ind, skal du klikke på Mine lektioner. Tryk derefter på knappen "Annuller" ved siden af ​​den lektion, du vil annullere.

Hvordan bruger jeg en refusion? 

Bookingsprocessen er den samme som sædvanligt. Når du er i kassen, skal du bare vælge "Betal med tegnebog".

Bemærk:
- Hvis du bestiller en vejleder til en lavere timepris, vil du kunne bruge saldoen til enhver fremtidig reservation
- Balancen vises i menuen (der er et tegnebog-ikon tæt på meddelelsesikonet)

Der var et problem med lektionen ... Hvordan får jeg en refusion?

Ofrench giver kun refusioner på en elektronisk tegnebog, som kun kan bruges inden i platformen.
Ofrench giver aldrig refusion på kreditkort eller PayPal. under alle omstændigheder.

Du kan under to omstændigheder have ret til en fuld refusion af reservationsgebyrene:

Sag nr. 1: Lektionen annulleres af vejlederen

I dette tilfælde er det en automatisk procedure, og du får besked om refusionen via e-mail. Refusionen sendes på din elektroniske tegnebog.

Sag nr. 2: Vejlederen deltog ikke i lektionen (eller der var et problem med lektionen)

En “Rapportproblem” -knap vises på hjemmesiden (i form af en meddelelse) lige efter at lektionstiden er gået.

I tilfælde af problemer med lektionen skal du lede anmodningen om refusion ved at klikke på knappen "Rapporter problem" inden for 7 arbejdsdage efter datoen for lektionen.

Derefter bliver du bedt om at give detaljerede oplysninger om den pågældende lektion (herunder dato og klokkeslæt for lektionen, navn på vejlederen og klagens art).

Efter bekræftelse af klagen fra vores supportteam (som vil indbefatte bekræftelse af fakta fra den pågældende tutor) kan Ofrench efter eget skøn beslutte at give en fuld refusion af reservationsgebyrerne på din elektroniske tegnebog inden for ca. 7 arbejdsdage.

Del denne artikel:
x
X
×