x
Bonjour! Vítejte na jediné platformě 100% věnované francouzskému jazyku. Všechny lekce doučování jsou vedeny Rodilí francouzští mluvčí
  • Učit se Francouzky

    Často kladené otázky

    Naleznete zde Praktické odpovědi, které vám pomohou při výběru informovaných informací a vytěžíte maximum ze svých online relací.

    Často kladené otázky
    Aline
    27 července 2018
    , Často kladené otázky

    Učit se Francouzky

    Často kladené otázky

Co se musím učit online?

Chcete-li používat Ofrench, stačí mít Skype nainstalovaný v počítači, náhlavní soupravě počítače a připojení k internetu. Skype je zdarma ke stažení

Jak najít ideální lektora?

Na webu jsou stovky lektorů, takže určitě najdete lektory, kteří splní vaše očekávání několika kliknutími! Ale tady jsou naše tipy, jak je rychle najít ...

Tip č. 1 - Použijte filtry

Seznam lektorů můžete filtrovat podle jazyka, ceny, pohlaví, dostupnosti, zvláštnosti, umístění.

Ofrench poskytuje podrobné informace o každém lektorovi, jako je jeho biografie, přístup k výuce a kvalifikace. Můžete si vybrat podle profilu, dostupnosti a zpětné vazby od předchozích studentů.

Tip č. 2 - Před rezervací lekce se zeptejte svého učitele

Před provedením jakékoli rezervace můžete soukromým zprávám poslat kteréhokoli lektora. To může být užitečné, pokud chcete mluvit s učitelem o svých cílech, rozvinout plán lekce nebo objevit její vyučovací metodu.

Soukromé zprávy můžete odesílat prostřednictvím stránky profilu nebo stránky výpisu (viz níže):

Jak si mohu rezervovat lekci?

Jakmile si vyberete lektora, stačí vybrat požadované datum a čas v jejím online deníku. Všechny hodiny lekcí se zobrazují ve vašem místním časovém pásmu bez ohledu na umístění vašeho lektora.

Váš vybraný lektor vám zavolá na Skype v naplánovaném čase lekce, aby se zahájila relace.

Kolik stojí rezervace lektora?

Společnost Ofrench se může zcela připojit a není vyžadován žádný závazek.

Jako student zaplatíte poplatky za lekci (= hodinová sazba pro lektora) + poplatky za transakce (0.40 $ za rezervaci).

Jak zruším lekci?

Ofrench pouze vrací peníze na elektronickou peněženku, které lze použít pouze uvnitř platformy
Ofrench nikdy nevrací peníze na kreditní kartu nebo Paypal, v každém případě

Pokud z nějakého důvodu nemůžete provést plánovanou lekci, budete moci lekci zrušit bez nákladů, za předpokladu, že lekci bude učiněno čtyřhodinové oznámení.

Jakmile zrušíte, automaticky vám budou vráceny rezervační poplatky (poplatky za lekce + transakční poplatky) na soukromé elektronické peněžence, abyste mohli lekci přeplánovat na alternativní čas, s lektorem dle vašeho výběru.

Zrušení lekce je zdarma a snadné:

Jakmile jste přihlášeni, klikněte na Moje lekce. Poté stiskněte tlačítko „Storno“ umístěné vedle lekce, kterou chcete zrušit.

Jak mohu použít vrácení peněz? 

Proces rezervace je stejný jako obvykle. Na pokladně stačí vybrat možnost „Zaplatit peněženkou“.

Poznámka:
- Pokud si rezervujete lektora za nižší hodinovou sazbu, budete moci zůstatek použít pro jakoukoli budoucí rezervaci
- Zůstatek se zobrazí v nabídce (v blízkosti ikony zprávy je ikona peněženky)

Došlo k problému s lekcí ... Jak mohu získat náhradu?

Ofrench pouze vrací peníze na elektronickou peněženku, které lze použít pouze uvnitř platformy.
Ofrench nikdy nevrací peníze na kreditní kartu nebo Paypal, v každém případě.

Můžete mít nárok na plné vrácení rezervačních poplatků za dvou okolností:

Případ č. 1: Lekci zruší lektor

V tomto případě se jedná o automatický postup a o vrácení peněz budete informováni e-mailem. Vrácení peněz bude zasláno na vaši elektronickou peněženku.

Případ č. 2: Lektor se neúčastnil lekce (nebo došlo k problému s lekcí)

Tlačítko „Nahlásit problém“ se na webu zobrazí (ve formě oznámení) hned po uplynutí lekce.

V případě jakéhokoli problému s lekcí byste měli nasměrovat žádost o vrácení peněz kliknutím na tlačítko „Nahlásit problém“ do 7 pracovních dnů od data lekce.

Poté budete vyzváni, abyste uvedli veškeré podrobnosti o dané lekci (včetně data a času lekce, jména lektora a povahy stížnosti).

Po ověření stížnosti naším podpůrným týmem (který bude zahrnovat získání potvrzení skutečností od dotyčného lektora) se může společnost Ofrench podle vlastního uvážení rozhodnout poskytnout v plné výši rezervační poplatky na vaší elektronické peněžence do přibližně 7 pracovní dny.

Sdílet tento článek:
x
X
×